换手机之后重新登录cctv5直播在线观看高清直播，最常卡在账号找回这一步。这里把入口和排查方法整理一下，按顺序试，多数情况十分钟内能解决。
先说登录入口。不管是电脑浏览器还是手机App，打开cctv5十相关页面后，点右上角或右下角的“登录”按钮，进入的登录框下方一般有“忘记密码”或“账号找回”的文字链接。注意别点成第三方快捷登录（微信、QQ那种），那是另一套体系，和账号密码找回不互通。如果你之前一直用手机号快捷登录，现在换号了，那要先处理旧手机号绑定问题，这个下面细说。
找回密码的标准流程
- 在登录页点“忘记密码”，进入找回页面。
- 输入你注册时用的手机号或邮箱。这里要回忆清楚，是当初注册cctv5直播在线观看高清直播账号时填的那个，不是后来绑定的其他手机号。
- 获取验证码。手机号就收短信，邮箱就收邮件。收不到的话，先检查垃圾箱，再确认手机没开拦截陌生短信，邮箱没设过滤规则。
- 输入验证码后，系统会让你设置新密码。密码要求一般是6到20位，区分大小写字母和数字。设完就能用新密码登录了。
如果收不到验证码
这是换手机后最常遇到的问题。分几种情况：
手机号还在用，但收不到短信。等一两分钟再点一次“重新发送”，有时候运营商通道延迟。还是不行，就检查手机信号，或者把手机重启一下。部分安全软件会拦截106开头的短信，去拦截记录里翻翻。
手机号已经注销了。这种情况在线找回基本走不通，只能找人工客服。在官网或App的帮助中心里找“联系客服”或“在线反馈”，说明情况，一般会要求你提供注册时间、常用登录城市、曾经绑定过的设备型号之类的信息来验证身份。注意，客服不会问你要密码，更不会要验证码，凡是索要这两样的都是骗子。
注册时用的邮箱，但现在邮箱也登不上了。同样走人工渠道，但验证难度会更高，建议同时准备充值记录截图（如果有的话）、历史订单号、曾经用过的昵称等，能提供多少就提供多少。
换号了但账号没解绑
如果你旧手机号还能收短信，只是不想用了，建议登录后立刻去“账号安全”或“设置”里，把绑定手机号换成新的。换绑流程一般是：验证旧手机号→验证新手机号→完成。注意有些平台换绑后会有24小时保护期，期间不能再次换绑，这是正常现象。
如果旧手机号已经注销，没法收验证码，那只能走人工审核。这时候别急着注册新账号，旧账号里的会员时长、观看记录、收藏列表都可能还在，值得花时间找回来。
常见登录报错对照
提示“账号不存在”：确认输入的是注册手机号，不是后来绑定的手机号。这两个可能不一样。
提示“密码错误次数过多”：等15分钟再试，或者用“忘记密码”重置一下，重置后计数会清零。
提示“账号已被锁定”：一般是异地登录触发风控。等半小时自动解锁，或者直接找客服申请解锁，同时确认自己没在多个设备同时登录。
最后提醒一句：找回账号后，顺手把密码改成自己常用的格式，但别和银行密码一样。cctv5十的账号虽然不涉及资金，但绑定了手机号和个人信息，泄露了也麻烦。如果以上步骤都试过还是进不去，别反复试，直接截图报错页面找客服，比你自己瞎折腾效率高。
