换了新手机，原来装好的客户端自然就没了。想继续看中央cctv5直播，第一件事就是把客户端重新装回来，然后登录原来的账号。这篇文章就专门说这个事：新手机装好之后，怎么把账号登回去，以及中间可能卡在哪几步。
先说入口。不管你是从手机应用商店搜“cctv5十”，还是从官网扫码下载，装好之后打开的界面就是登录页。如果你找了一圈没看到“登录”按钮，通常它在底部导航栏的“我的”或者右下角的“个人中心”里，点进去，最上方就是登录入口。注意别点成“注册”，那是新用户用的，你已经有账号，直接走登录。
登录方式一般有两种：手机号加验证码，或者账号密码。换手机后最推荐用手机号验证码登录，因为不依赖旧手机里的任何信息。操作就三步：输入你当初绑定的手机号，点获取验证码，把短信里的数字填进去，就进去了。这里有个最常见的卡点：收不到验证码。先检查新手机信号和短信拦截设置，有时候验证码短信会被当成垃圾短信收起来，去拦截列表翻一翻。如果等了超过两分钟还没收到，点重新发送，或者换一个网络环境再试。要是仍然收不到，那可能这个手机号已经注销了，或者当初注册时用的不是这个号，那就得走账号密码登录。
账号密码登录的入口通常在验证码登录那一栏的旁边，有个“密码登录”的切换选项。点进去，输入手机号或用户名，再输入密码。密码忘了的话，登录页下方会有“忘记密码”的链接，点进去通过手机号验证后重置一个新密码就行。这里要提醒一句：如果你旧手机上的客户端是长期保持登录状态，很久没输过密码，很可能你自己也想不起来当初设的密码是什么，那就别反复试错，直接走找回密码流程，省时间。
还有一种情况，你可能会遇到：手机号换了，旧号不用了，但账号是用旧号注册的。这种情况下，验证码登录和找回密码都走不通，因为旧号收不到短信。这属于账号恢复里比较麻烦的一种，通常需要走人工申诉。你可以在登录页找“账号申诉”或“联系客服”的入口，按提示提交身份信息，证明你是账号的主人。这个过程需要一点耐心，但只要是真实用户，资料对得上，一般都能解决。如果你在登录页没找到申诉入口，也可以去官网的帮助中心或者公众号菜单里找客服通道。
登录进去之后，建议顺手做两件事。第一，去设置里确认一下绑定手机号是不是当前在用的，如果还是旧号，趁现在能登录，赶紧换成新号码，避免以后再折腾。第二，如果你常用的是高清直播，进去之后留意一下播放页有没有清晰度选项，有些版本默认是自动，你可以手动切到高清，画质会明显好一些。cctv5直播在线观看高清直播这个需求，只要登录状态正常，网速够，基本都能满足。
最后把排查顺序总结一下：先确认客户端是最新版，太老的版本可能登录页样式不一样，甚至会有兼容问题；登录优先用验证码，收不到就查拦截、换网络、重新发送；验证码走不通就试密码，密码忘了就找回；手机号注销了就走申诉。按这个顺序来，大部分情况都能在十分钟内解决。如果每一步都试过了还是不行，那大概率是账号本身有异常状态，比如被冻结或长时间未登录触发保护，这种就只能找客服人工处理，自己反复试没有意义。
